Refund policy

RÈGLES DE RETOUR ET D'ANNULATION — LIORÈ SKINCARE

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant son expédition. Pour cela, contactez-nous directement par email ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Retours et remboursements

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent ni être repris, ni remboursés, ni échangés, conformément à la réglementation en vigueur sur les produits cosmétiques.

Produit défectueux ou endommagé à la livraison

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou endommagé pendant le transport, vous disposez de 48 heures après réception pour nous contacter avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons alors un remboursement ou un échange, selon votre préférence.

Erreur de commande de notre part

Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous sous 48 heures avec une photo de votre commande reçue. Nous corrigerons l'erreur sans frais supplémentaires pour vous.

Comment nous contacter

Pour toute demande liée à une annulation ou un produit défectueux, écrivez-nous à contactlioreskin@gmail.com ou via la page Contact du site, en indiquant votre numéro de commande.